Váš košík
Vo vašom košíku nie sú žiadne položky
Tieto Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Pole Dance 32 s.r.o. so sídlom: Spartakovská 6459/3, 917 01 Trnava IČO: 50 676 148, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka číslo: 39169/T, e-mail: info@poledance32.sk, tel. č.: +421 908 710 805 (ďalej aj ako “VOP“) upravujú základné podmienky realizácie jednotlivých obchodov uskutočnených medzi podnikateľom – spoločnosťou Pole Dance 32 s.r.o. (ďalej aj ako „dodávateľ“) a klientom, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti („spotrebiteľ“), a zákazníkom, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej činnosti („podnikateľ“) (podnikateľ a spotrebiteľ ďalej spolu aj ako „klient“).
a. Pod obchodom sa v týchto VOP rozumie: Dodávateľ sa zaväzuje dodať tovar podľa objednávky klienta a klient sa zaväzuje tento tovar prevziať, riadne potvrdiť prevzatie a v lehote splatnosti uhradiť kúpnu cenu (ďalej len „kúpna zmluva“ alebo „predaj tovaru“) alebo sa podnikateľ zaväzuje podľa objednávky spotrebiteľa vykonať dielo (montáž tovaru), a to podľa ponuky dodávateľa a klient sa zaväzuje toto dielo a prípadné iné služby s dielom spojené prevziať, umožniť dodávateľovi vykonanie diela, riadne potvrdiť prevzatie diela dodávateľovi a v lehote splatnosti uhradiť cenu za dielo (ďalej len „zmluva o dielo“). Pri kúpnej zmluve sa ďalej použije „kúpna cena“ ako cena za objednaný tovar a pri zmluve o dielo sa ďalej použije „cena za dielo“ ako cena za tovar a vykonanie montáže. Oba prípady je možné nahradiť pojmom „cena“.
b. Tovarom sa rozumejú najmä produkty v ponuke uvedené na webovej stránke dodávateľa wwwpoledance32.sk. Dielom sa rozumie montáž tovaru.
c. Riadnym odovzdaním a prevzatím tovaru alebo diela sa na účely týchto VOP rozumie písomné prevzatie a odovzdanie diela v súlade s týmito VOP.
d. Spotrebiteľom – sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy podľa týchto VOP nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti. Pokiaľ je v rámci jednotlivých ustanovení VOP uvedené označenie spotrebiteľ, vzťahujú sa tieto ustanovenia na úpravu výlučne tých právnych vzťahov, ktoré vznikajú medzi dodávateľom a klientom, ktorý je spotrebiteľom.
e. Týmito VOP sa primerane riadia aj vzťahy dodávateľa s osobou, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy podľa týchto VOP koná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti. Pokiaľ je v rámci jednotlivých ustanovení VOP uvedené označenie podnikateľ, vzťahujú sa tieto ustanovenia na úpravu výlučne tých právnych vzťahov, ktoré vznikajú medzi dodávateľom a klientom, ktorý je podnikateľom. V prípade právnych vzťahov neupravených v týchto VOP sa použijú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka.
f. V prípade ak je v rámci jednotlivých ustanovení týchto VOP uvedený len klient bez špecifikácie, či ide o podnikateľa alebo spotrebiteľa, vzťahujú sa tieto ustanovenia na všetkých klientov bez ohľadu na to, či konajú v rámci svojej podnikateľskej alebo inej obchodnej činnosti alebo nie.
1. Proces objednania služieb
a. Objednávkou na účely týchto VOP sa rozumie odoslanie internetového (on-line) formulára, ktorý je dostupný na webovej stránke dodávateľa wwwpoledance32.sk.
b. V internetovom (on-line) formulári, klient doplní: Meno a priezvisko, trvalé bydlisko, telefónne číslo a emailovú adresu spotrebiteľa alebo Obchodné meno, sídlo, IČO, IČ DPH (ak je pridelené). Objednávka je považovaná za riadne vyplnenú a záväznú zo strany klienta vyplnením všetkých povinných údajov a stlačením tlačidla „odoslať objednávku s povinnosťou platby“. Odoslaním objednávky sa na účely týchto VOP považuje okamih stlačenia tlačidla „odoslať objednávku s povinnosťou platby“ a klient tým potvrdzuje, že bol oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť kúpnu cenu.
c. Klient je povinný skontrolovať objednávku tovaru pred odoslaním objednávky.
d. Dodávateľ si vyhradzuje právo kontaktovať klienta telefonicky, alebo e-mailom ohľadom preverenia, resp. dohodnutia detailov objednávky.
e. Na úpravu kúpnej zmluvy sa vzťahujú ustanovenia o spotrebiteľských kúpnych zmluvách podľa § 612 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov (ďalej aj ako „Občiansky zákonník“). Každý jednotlivý obchod sa uskutoční výlučne na základe objednávky klienta potvrdenej dodávateľom alebo na základe osobitnej zmluvy uzatvorenej medzi dodávateľom a klientom. Kúpna zmluva medzi dodávateľom a klientom je uzavretá okamihom potvrdenia objednávky dodávateľom, prostredníctvom e-mailu – potvrdenie objednávky alebo okamihom podpísania osobitnej kúpnej zmluvy.
2. Dodacie podmienky
a. Informácie o spôsobe použitia, montáže a údržby tovaru a o nebezpečenstve, ktoré vyplýva z jeho nesprávneho použitia, montáže alebo údržby, o podmienkach uchovávania a skladovania, ako aj o prípadných rizikách sú zverejnené a voľne dostupné na internetovej stránke podnikateľa www.poledance32.sk
b. Dodávateľ dodá tovar v mieste určenom spotrebiteľom v objednávke, ak nie je dohodnuté inak. Náklady na dopravu znáša spotrebiteľ.
c. Ak dodávateľ zasiela na základe žiadosti klienta objednaný tovar prostredníctvom prepravcu, dodávateľ si splní svoju povinnosť dodať tovar jeho odovzdaním na prepravu. Dodávateľ splní povinnosť vykonať dielo jeho riadnym zhotovením a odovzdaním klientovi v mieste ním určenom v objednávke, ak nie je dohodnuté písomne inak.
d. Dodávateľ nesmie spotrebiteľovi uvádzať pri ponuke možností prepravy alebo dodania objednaného tovaru žiadne údaje, vlastnosti alebo podmienky prepravných alebo zasielateľských služieb, ktoré sú v rozpore s informáciami uvedenými vo verejne prístupných obchodných alebo iných podmienkach poskytovania týchto služieb, alebo ktoré nie sú výslovne uvedené v písomnej dohode medzi, prepravcom alebo zasielateľom vykonávajúcim prepravu alebo dodanie tovaru a dodávateľom.
e. Dodávateľ a klient sa zaväzujú navzájom sa bezodkladne písomne informovať o všetkých rozhodných skutočnostiach súvisiacich s dodaním tovaru a vykonaním diela (najmä o čase dodania tovaru alebo čase vykonania diela). Pri prevzatí tovaru, resp. diela je objednávateľ povinný písomne potvrdiť odovzdanie tovaru (vykonanie diela) v preberacom protokole. Tovar, resp. dielo je oprávnená prevziať osoba uvedená v objednávke alebo iná osoba, ktorá je oprávnená konať v mene/za spotrebiteľa, prípadne iná osoba nachádzajúca sa v mieste dodania, o ktorej sa možno dôvodne domnievať, že je oprávnená prevziať tovar. Ak preberací protokol podpisuje osoba, ktorá koná v mene/za klienta, uvedie v ňom svoje osobné údaje (meno a priezvisko). Takto prevzatý tovar alebo dielo sa na účely týchto VOP považuje za riadne prevzatý.
f. Dodávateľ odosiela tovar klientovi, resp. vykoná dielo po úhrade celej kúpnej ceny alebo ceny za dielo na účet dodávateľa, pokiaľ sa dodávateľ a klient nedohodnú inak, alebo ak klient označí v online objednávkovom formuláre, spôsob platby – dobierka. Dodávateľ je oprávnený požadovať poplatok za platbu pri prevzatí tovaru – formou dobierky. Výška poplatku je vždy uvedená v online formuláre pri spôsobe platby – dobierka.
g. Presný čas a termín dodania tovaru a vykonania diela určí dodávateľ. Približný termín dodania tovaru je zverejnený na internetovej stránke www.poledance32.sk jednotlivo pri každej položke tovaru.
h. Dodávateľ má právo primerane okolnostiam vykonať dielo neskôr ako v dohodnutom termíne v prípade vyššej moci (vis maior), resp. v prípade skutočností, ktoré nemôže ovplyvniť ani jedna zo zmluvných strán (prírodná katastrofa, požiar a pod.), alebo v prípade ak dodávateľ zistí, že tovar objednaný klientom, s pôvodnou dostupnosťou „skladom“, je poškodený a je nevyhnutné doobjednať náhradný. V takom prípade dodávateľ vykoná dielo v čo najkratšom možnom čase.
i. Pokiaľ klient neumožní dielo vykonať v čase do 7 (siedmich) dní od oznámenia o možnosti vykonať dielo, je dodávateľ oprávnený požadovať od klienta náklady spojené s uskladnením tovaru určeného na vykonanie diela a tiež zmluvnú pokutu vo výške 0,05 % z ceny za tovar, za každý deň omeškania s vykonaním diela a dodávateľ má právo v takomto prípade dielo nevykonať až do uhradenia týchto nákladov. Ak klient náklady na uskladnenie tovaru a zmluvnú pokutu v primeranej lehote určenej dodávateľom neuhradí, dodávateľ má právo od zmluvy odstúpiť a požadovať od klienta všetky účelne vynaložené náklady na prípadnú prepravu tovaru klientovi a jeho vrátenie späť dodávateľovi. Tým nie je dotknutý nárok dodávateľa na náhradu škody. V prípade, ak klient za dielo zaplatil, dodávateľ je oprávnený započítať vyššie uvedené náklady s cenou za dielo zaplatenou dodávateľovi.
j. Klient je povinný pripraviť a zabezpečiť miesto vykonania diela tak, aby mohol dodávateľ dielo vykonať. Klient výslovne a neodvolateľne súhlasí so vstupom pracovníkov alebo poverených alebo spolupracujúcich osôb dodávateľa do priestorov, kde sa má dielo vykonať v súvislosti s vykonaním diela alebo v súvislosti s prehliadkou pred vykonaním diela. Prehliadku pred vykonaním diela môže vykonať dodávateľ alebo osoba ním poverená.
k. Tovar odosiela dodávateľ klientovi štandardne do 7-14 dní po zaplatení ceny, prípadne 7-14 dní odo dňa potvrdenia objednávky ak bol zvolený spôsob platby – dobierka. V prípade, ak by objednaný tovar nebol dodávateľovi k dispozícii do 14 dní od zaplatenia ceny, dodávateľ si vyhradzuje právo kontaktovať klienta a dohodnúť sa s ním na ďalšom postupe.
l. Pri tovare, ktorý nie je dostupný na sklade dodávateľa, si dodávateľ vyhradzuje právo dodať tovar v dlhšej lehote ako je uvedená v predchádzajúcom článku. Informácia o dostupnosti tovaru na sklade dodávateľa je uvedená na webovej stránke dodávateľa. O predpokladanom termíne dodania tovaru bude dodávateľ informovať klienta e-mailom po preverení dostupnosti tovaru u dodávateľa. Dodávateľ ma právo odôvodneným písomným oznámením predĺžiť lehotu na dodanie tovaru alebo zhotovenie diela uvedenú v potvrdení objednávky, najviac však o 30 dní.
m. Dodávateľ nezodpovedá za oneskorené dodanie tovaru, resp. vykonanie diela okrem iného aj vtedy, ak jej oneskorenie je zavinené prepravcom alebo treťou osobou, udaním nesprávnej adresy alebo iných údajov objednávateľom, prípadne omeškaním úhrady kúpnej ceny alebo ceny za dielo zo strany klienta.
n. Dodávateľ si vyhradzuje právo rozhodnúť, či bude v rámci možností expedovať objednaný tovar samostatne a postupne podľa ich dostupnosti alebo odošle klientovi objednaný tovar až po kompletizácii zásielky so všetkým objednaným tovarom. Za rozdelenú objednávku sa neúčtujú žiadne dodatočné poplatky. Ak je však tovar odosielaný postupne na základe výslovnej požiadavky klienta, dodávateľ má právo účtovať dodatočné prepravné za každú odoslanú zásielku.
3. Kúpna cena a platobné podmienky
a. Klient je povinný zaplatiť cenu za dodaný tovar uvedenú v zhrnutí objednávky pred jej odoslaním alebo pri jeho prevzatí v prípade, ak ako spôsob platby zadal – dobierka.
b. Klient vykoná platbu v hotovosti alebo bezhotovostne, prevodom na bankový účet podnikateľa.
4. Povinnosti dodávateľa
1. Dodávateľ je vo vzťahu ku klientovi, ktorý je spotrebiteľom povinný:
a) predávať a poskytovať produkt za dohodnutú cenu a poplatky, správne účtovať ceny a poplatky pri predaji a poskytovaní produktu a odovzdať spotrebiteľovi potvrdenie o úhrade ceny,
b) uviesť v akejkoľvek obchodnej komunikácii vrátane reklamy a marketingu produktu, ktorá od spotrebiteľa vyžaduje, aby na získanie produktu kontaktoval dodávateľa telefonicky na čísle služby so zvýšenou tarifou alebo krátkou textovou správou (SMS) za zvýšenú tarifu, pravdivý a úplný údaj o jednotkovej cene volania, jednotkovej cene krátkej textovej správy (SMS) alebo maximálnej možnej cene volania alebo krátkej textovej správy (SMS), ktorú je spotrebiteľ povinný za volanie alebo krátku textovú správu (SMS) uhradiť; ak vznikne spor o cenu a plnenie za volanie alebo krátku textovú správu (SMS), ktoré má spotrebiteľ uhradiť, znáša dôkazné bremeno preukázania nároku na plnenie a jeho výšky dodávateľ,
c) označiť prevádzkareň na vhodnom a trvale viditeľnom mieste svojím obchodným menom a sídlom alebo miestom podnikania a prevádzkovým časom určeným pre spotrebiteľov,
d) predávať použitý tovar alebo tovar s vadami oddelene od ostatných tovarov alebo osobitne označený; to neplatí, ak dodávateľ ponúka výlučne použitý tovar alebo tovar s vadami,
e) pred uzavretím zmluvy predviesť tovar alebo prekontrolovať tovar pred spotrebiteľom, ak to povaha tovaru umožňuje a spotrebiteľ o to požiada,
f) umožniť spotrebiteľovi prekontrolovať si hmotnosť alebo množstvo tovaru predávaného na množstvo,
g) poskytnúť spotrebiteľovi všetky informácie a dokumenty v slovenskom jazyku alebo so súhlasom spotrebiteľa v inom jazyku, ktorý je pre spotrebiteľa zrozumiteľný, a vo forme ustanovenej právnym predpisom, určenej zmluvou alebo na žiadosť spotrebiteľa a bez dodatočných nákladov pre spotrebiteľa v jemu prístupnej forme podľa medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná možnosť súbežného používania iných jazykov, označení, grafických symbolov a piktogramov tým nie je dotknutá,
h) pri predaji alebo pri poskytovaní produktu dodržiavať vo vzťahu k spotrebiteľovi zásadu rovnakého zaobchádzania,
i) poskytovať spotrebiteľovi službu bezpečným spôsobom a s odbornou starostlivosťou,
j) poskytnúť spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady služby a o lehote, v ktorej vadu odstráni, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady služby, bezodkladne po vytknutí vady spotrebiteľom,
k) písomne oznámiť spotrebiteľovi dôvody odmietnutia zodpovednosti za vady služby, ak dodávateľ odmietne zodpovednosť za vady služby,
l) pri odstúpení od zmluvy zaokrúhliť úhradu platby za produkt platenú v hotovosti podľa ustanovenia § 4 ods. 3 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
m) poskytnúť súčinnosť Ministerstvu hospodárstva Slovenskej republiky (ďalej len "ministerstvo hospodárstva") pri mimosúdnom riešení cezhraničného sporu medzi spotrebiteľom a dodávateľom prostredníctvom siete Európskych spotrebiteľských centier
2. Dodávateľ nesmie vo vzťahu ku klientovi, ktorý je spotrebiteľom:
a) používať nekalé obchodné praktiky,
b) používať neprijateľné podmienky v zmluvách,
c) upierať spotrebiteľovi práva, ktoré mu vyplývajú zo zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa alebo z právne záväzných aktov Európskej únie,
d) upierať spotrebiteľovi práva, ktoré mu vyplývajú zo zodpovednosti za vady podľa § 622 ods. 1 Občianskeho zákonníka,
e) porušiť alebo obchádzať povinnosti dodávateľa pri uplatnení práv spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady podľa § 622 ods. 3 a 4 a § 852h ods. 6 a 7 Občianskeho zákonníka,
f) účtovať spotrebiteľovi poplatky za použitie
i. platobného prostriedku alebo
ii. iného spôsobu platby, ako je platobný prostriedok, ktoré prevyšujú skutočné náklady, ktoré dodávateľovi pri platbe vzniknú,
g) používať telefónne číslo služby so zvýšenou tarifou ako telefónne číslo, na ktorom môže spotrebiteľ kontaktovať dodávateľa v súvislosti s uzavretou zmluvou,
h) konať v rozpore s dobrými mravmi; ustanovenia § 9 až 12 zákona o ochrane spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.
5. Práva spotrebiteľa
1. Spotrebiteľ má právo:
a) na ochranu zdravia, bezpečnosti a ekonomických záujmov,
b) na informácie v rozsahu a za podmienok podľa tohto zákona a právne záväzných aktov Európskej únie,
c) na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady produktu,
d) podať podnet orgánu dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa podľa § 26, ak sa domnieva, že boli porušené práva alebo právom chránené záujmy spotrebiteľa,
e) na primerané finančné zadosťučinenie od osoby, ktorá porušila práva spotrebiteľa alebo povinnosti v oblasti ochrany spotrebiteľa, ak spotrebiteľ na súde úspešne uplatní porušenie práva alebo povinnosti v oblasti ochrany spotrebiteľa; pri určovaní výšky primeraného finančného zadosťučinenia súd prihliada najmä na povahu, závažnosť, spôsob, rozsah, následky, trvanie a okolnosti porušenia práva spotrebiteľa alebo povinnosti v oblasti ochrany spotrebiteľa.
6. Ochrana osobných údajov
a. V súvislosti so zavedením novej legislatívy v oblasti ochrany osobných údajov - Nariadenia Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „GDPR“) a implementáciou opatrení na zabezpečenie súladu spoločnosti Pole Dance 32 s.r.o. s GDPR ako aj so súvisiacimi príslušnými právnymi predpismi upravujúcimi ochranu osobných údajov (napr. zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, vyhlášky Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), si spoločnosť Pole Dance 32 s.r.o. plní svoju všeobecnú informačnú povinnosť ohľadne ochrany osobných údajov, ktorú špecifikujeme v osobitnom súhlase dotknutej osoby so spracovaním osobných údajov a v ďalších odsekoch týchto VOP.
b. V prípade, ak je odberateľom fyzická osoba, potvrdzuje týmto že má viac ako 16 rokov
c. Identifikačné údaje prevádzkovateľa a zodpovednej osoby: Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Pole Dance 32 s.r.o. so sídlom: Spartakovská 6459/3, 917 01 Trnava IČO: 50 676 148, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka číslo: 39169/T (ďalej len „spoločnosť Pole Dance 32 s.r.o.“), ktorá spracúva osobné údaje za podmienok uvedených v osobitnom súhlase so spracovaním osobných údajov. Spoločnosť Pole Dance 32 s.r.o. môže kontaktovať zákazník na: e-mailovú adresu info@poledance32.sk, telefónne číslo +421 908 710 805.
d. Práva dotknutej osoby: Dotknutá osoba má právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnieva, že je priamo dotknutá na svojich právach ustanovených Nariadením GDPR alebo príslušnými právnymi predpismi (Úrad na ochranu osobných údajov, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, email: statny.dozor@pdp.gov.sk)
a) Dotknutá osoba má voči voči prevádzkovateľovi právo (i) požadovať prístup k osobným údajom, (ii) na opravu osobných údajov, (iii) na vymazanie osobných údajov, (iv) na obmedzenie spracúvania osobných údajov, (v) právo na prenosnosť osobných údajov a (vi) právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov. Tieto práva si dotknutá osoba môže uplatniť kontaktovaním spoločnosti Pole Dance 32 s.r.o.
i. písomne zaslaním listu na adresu sídla spoločnosti s uvedením mena a priezviska
ii. zodpovednej osoby pod názvom spoločnosti
iii. elektronicky zaslaním e-mailu na vyššie uvedenú e-mailovú adresu alebo
iv. telefonicky na vyššie uvedenom čísle.
v. Príslušné právne predpisy. Príslušným právnym predpisom je najmä nariadenie GDPR, aplikovateľný zákon o ochrane osobných údajov v účinnom znení a ostatné aplikovateľné všeobecne záväzné právne predpisy.
7. Zodpovednosť za vady dodávateľa v prípade ak klientom je spotrebiteľ a spôsob vybavenia reklamácie
a. Vadu možno vytknúť v ktorejkoľvek prevádzkarni dodávateľa, u inej osoby, o ktorej dodávateľ oboznámil klienta pred uzavretím zmluvy alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese sídla alebo miesta podnikania dodávateľa alebo na inej adrese, o ktorej dodávateľ oboznámil klienta pri uzavretí zmluvy alebo po uzavretí zmluvy.
b. Ak klient vytkol vadu poštovou zásielkou, ktorú dodávateľ odoprel prijať, zásielka sa považuje za doručenú v deň odopretia.
c. Dodávateľ poskytne klientovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady klientom. Dodávateľ v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu v najkratšej lehote, akú potrebuje dodávateľ na posúdenie vady a na opravu alebo výmenu veci s prihliadnutím na povahu veci a povahu a závažnosť vady, odstráni, a ktorá nemôže byť dlhšia ako 30 dní.
d. Ak dodávateľ odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi klientovi. Ak klient znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť dodávateľa za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a dodávateľ nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu; na opakované vytknutie vady sa § 621 ods. 3 Občianskeho zákonníka nevzťahuje. Na náklady spotrebiteľa spojené so znaleckým posudkom a odborným stanoviskom sa vzťahuje § 509 ods. 2 Občianskeho zákonníka.
e. Ak pred uzavretím zmluvy alebo, ak sa zmluva uzatvára na základe objednávky klienta, pred odoslaním objednávky, dodávateľ oboznámil klienta, že vady možno vytknúť aj u inej osoby, konanie alebo opomenutie tejto osoby sa na účely zodpovednosti za vady považuje za konanie alebo opomenutie dodávateľa.
f. Ak dodávateľ zodpovedá za vadu veci, klient má voči nemu právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou (§ 623 OZ), právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od zmluvy odstúpiť (§ 624 OZ).
g. Klient má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci. Klient si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil dodávateľovi neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil klientovi značné ťažkosti.
h. Dodávateľ môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti vrátane okolností podľa odseku f) druhej vety.
i. Dodávateľ opraví alebo vymení vec v primeranej lehote po tom, čo klient vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí klientovi s ohľadom na povahu veci a účel, na ktorý klient vec požadoval.
j. Na účely opravy alebo výmeny klient odovzdá alebo sprístupní vec dodávateľovi alebo osobe podľa tohto článku písm. e) týchto VOP. Náklady prevzatia veci znáša predávajúci.
k. Klient má právo na primeranú zľavu z ceny alebo môže odstúpiť od zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak
i. dodávateľ vec neopravil ani nevymenil,
ii. dodávateľ vec neopravil ani nevymenil v súlade s § 623 ods. 4 a 6 OZ,
iii. dodávateľ odmietol odstrániť vadu podľa § 623 ods. 2 OZ,
iv. vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci,
v. vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, alebo
vi. dodávateľ vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre klienta.
l. Pri posudzovaní práva klienta na zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota veci, povaha a závažnosť vady a možnosť od klienta objektívne žiadať, aby dôveroval v schopnosť predávajúceho odstrániť vadu.
m. Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predanej veci a hodnoty, ktorú by vec mala, ak by bola bez vád.
n. Klient nemôže odstúpiť od zmluvy podľa tohto článku písm. k) týchto VOP, ak sa klient spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa klient spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie dodávateľ
o. Dodávateľ po odstúpení od zmluvy vráti klientovi kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia veci dodávateľovi alebo po preukázaní, že klient zaslal vec dodávateľovi, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.
p. Dodávateľ vráti odmenu klientovi alebo mu vyplatí zľavu z ceny rovnakým spôsobom, aký použil klient pri zaplatení, ak klient výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša predávajúci.
q. Reklamácie musia byť uplatňované písomnou formou e-mailom na adresu info@poledance32.sk
r. Klient má právo podať sťažnosť alebo iný podnet na adresu dodávateľa. Sťažnosť alebo iný podnet je možné uplatňovať písomnou formou na adrese sídla dodávateľa alebo e-mailom na adrese: info@poledance32.sk
s. Klient môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vadu vytkol u dodávateľa bez zbytočného odkladu, najneskôr do uplynutia 24 mesiacov od prevzatia veci. Ak v tejto lehote vadu nevytkne, práva zo zodpovednosti za vady zaniknú.
t. Uplatnením práv zo zodpovednosti za vady nie je dotknuté právo na náhradu škody.
8. Alternatívne riešenie sporov v prípade, ak klientom je spotrebiteľ
a. V zmysle ustanovenia § 11 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej aj „zákon o ARS“) má spotrebiteľ právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu (prostredníctvom e-mailovej adresy info@poledance32sk) V zmysle ustanovenia § 11 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej aj „zákon o ARS“) má spotrebiteľ právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu (prostredníctvom e-mailovej adresy info@poledance32.sk a to prípade ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva. Ak poskytovateľ odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona o ARS.
b. Subjektmi ARS sa rozumejú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona o ARS.
c. Spotrebiteľ má právo podať poskytovateľovi žiadosť o nápravu, ak medzi spotrebiteľom a poskytovateľom vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že poskytovateľ porušil iné práva spotrebiteľa.
d. Poskytovateľ informuje spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov, ak poskytovateľ odpovedal zamietavo na žiadosť.
e. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len "návrh") subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak poskytovateľ na žiadosť podľa odseku 1 odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania.
f. Návrh podáva spotrebiteľ príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov; možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
g. Návrh možno podať v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice, ak pravidlá alternatívneho riešenia sporov subjektu alternatívneho riešenia sporov neustanovujú inak. Na podanie návrhu môže spotrebiteľ využiť formulár, ktorého vzor je dostupný na webovom sídle ministerstva a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov a to prípade ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva. Ak poskytovateľ odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona o ARS.
h. Subjektmi ARS sa rozumejú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona o ARS.
i. Spotrebiteľ má právo podať poskytovateľovi žiadosť o nápravu, ak medzi spotrebiteľom a poskytovateľom vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že poskytovateľ porušil iné práva spotrebiteľa.
j. Poskytovateľ informuje spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov, ak poskytovateľ odpovedal zamietavo na žiadosť.
k. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len "návrh") subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak poskytovateľ na žiadosť podľa odseku 1 odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania.
l. Návrh podáva spotrebiteľ príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov; možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
m. Návrh možno podať v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice, ak pravidlá alternatívneho riešenia sporov subjektu alternatívneho riešenia sporov neustanovujú inak. Na podanie návrhu môže spotrebiteľ využiť formulár, ktorého vzor je dostupný na webovom sídle ministerstva a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov.
9. Odstúpenie od zmluvy
b. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov poskytovateľa do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby.
c. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy, okrem zmluvy, ktorej predmetom je
- ktorej predmetom je poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu,
- dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
- dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
- dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
d. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov poskytovateľa v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu a ak bola zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy postačuje akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie spotrebiteľa, ktoré vyjadruje vôľu spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy (ďalej len "oznámenie o odstúpení od zmluvy"). Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy poskytnutý poskytovateľom.
e. Pri odstúpení od zmluvy podľa tohto článku, znáša spotrebiteľ náklady na vrátenie tovaru dodávateľovi, a to aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.
f. Dodávateľ týmto výslovne poučuje spotrebiteľa, že v prípade ak súhlasí so začatím poskytovania služby (montáž tovaru) pred uplynutím lehoty na odstúpenie (14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy o dielo), stráca spotrebiteľ právo na odstúpenie od tejto zmluvy podľa tohto článku týchto VOP, a to v prípade ak v lehote na odstúpenie dôjde k úplnému poskytnutiu služby (montáži).
g. Úhrada platby za produkt pri odstúpení od zmluvy platená v hotovosti sa zaokrúhľuje na 5 eurocentov; celkový zvyšok nezaokrúhlenej úhrady, ktorý je nižší ako polovica hodnoty 5 eurocentov, sa zaokrúhľuje nadol a celkový zvyšok nezaokrúhlenej úhrady, ktorý je rovný alebo vyšší ako polovica hodnoty 5 eurocentov, sa zaokrúhľuje nahor. Ak je úhrada podľa prvej vety súčtom cien za viac produktov, zaokrúhľuje sa až výsledná úhrada. Úhrada vo výške 1 eurocent alebo 2 eurocenty sa zaokrúhľuje na 5 eurocentov.
h. V prípade ak je klientom podnikateľ použijú sa na úpravu vzťahov neupravených týmito VOP medzi dodávateľom a klientom príslušné ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka o odstúpení od zmluvy.
i. Dodávateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy z dôvodu vypredania zásob, z technických alebo personálnych príčin, z nemožnosti dopravy alebo problémov na strane prepravcu, alebo z dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný poskytnúť služby klientovi v dohodnutej lehote, alebo v cene, ktorá je uvedená v cenovej ponuke alebo v ponuke dodávateľa. Dodávateľ je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať klienta a vrátiť mu už zaplatenú cenu za tovar lehote do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy, a to prevodom na účet určený klientom, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak (napr. poštovou poukážkou).
10. Doručovanie
a. Písomnosti týkajúce sa záväzkov medzi zmluvnými stranami sa účastníci zaväzujú doručovať osobne, poštou vo forme doporučenej listovej zásielky. Písomnosti je možné doručovať e-mailom, len ak to tieto VOP pripúšťajú. V prípade doručovania poštou sa zásielka považuje za doručenú aj keď bola vrátená, a to bez ohľadu na dôvod nemožnosti doručenia zásielky (adresát neznámy, v mieste sídla sa nezdržuje, odmietol prevziať, v odbernej lehote neprevzatá a pod.). Uvedené zakladá fikciu doručenia. V prípade doručovania písomností e-mailom sa zásielka považuje za doručenú uplynutím troch (3) dní odo dňa odoslania, a to aj v prípade ak si ju adresát neprečíta. Uvedené zakladá fikciu doručenia.
b. Dodávateľ doručuje písomnosti na adresu (e-mail) uvedenú klientom v objednávkovom formulári, pričom nezodpovedá za chybné vyplnenie adresy (e-mailu) klientom.
11. Záverečné ustanovenia
a. Podľa zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov je všeobecným orgánom trhového dozoru vo veciach ochrany spotrebiteľa na vnútornom trhu Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, odbor výkonu dohľadu.
b. Dodávateľ si vyhradzuje právo na zmenu VOP.
c. Povinnosť písomného oznámenia zmien VOP je splnená ich umiestnením na internetovej stránke Prevádzkovateľa internetového obchodu. Vzťahy medzi klientom a dodávateľom sa riadia tými VOP, ktoré boli zverejnené v čase vykonania objednávky klientom, resp. tými s ktorými pred objednávkou klient vyjadril svoj súhlas.
d. Na vzťahy medzi klientom, ktorý je spotrebiteľom a dodávateľom neupravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákon č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Tito obchodné podmienky sú platné a účinné od 23.3.2025.